TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – MEDISHOPECUADOR

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Medishopecuador, a través de su página web, solicita a los usuarios leer detenidamente los presentes términos, condiciones y política de privacidad.
Al ingresar, navegar o realizar una compra en el sitio, el usuario declara conocer y aceptar las disposiciones aquí establecidas.
Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de usar el sitio web.

2. LICENCIA

Medishopecuador autoriza al usuario a utilizar el sitio web https://www.medishopecuador.com exclusivamente para realizar consultas o compras de productos.
Todos los derechos sobre materiales, imágenes, textos, diseño, código y demás componentes son propiedad de Medishopecuador. El usuario no podrá copiar, reproducir, modificar, distribuir o explotar estos contenidos sin autorización expresa.
Asimismo, queda prohibido realizar acciones que afecten el funcionamiento del sitio (ingeniería inversa, uso de robots, programas automatizados o intentos de intrusión).

3. INTERACCIÓN ENTRE USUARIO Y MEDISHOPECUADOR

3.1 Tratamiento de datos

Al registrar información personal en el sitio, el usuario autoriza su uso conforme a la Constitución del Ecuador y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (2021).
Los datos podrán emplearse para gestionar pedidos, entregas, pagos, reclamos y servicios posventa.
El usuario podrá en cualquier momento solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos a través de los mecanismos previstos en la página.

3.2 Condiciones de pago y devoluciones

• Los descuentos no son acumulables.

• Una vez confirmado el pago, Medishopecuador podrá aceptar o rechazar total o parcialmente la compra. En caso de rechazo, se reembolsará el dinero en un máximo de 15 días hábiles, sin intereses ni rendimientos.

• Si el usuario solicita la devolución del dinero antes del despacho, se reintegrará el valor descontando costos financieros o bancarios aplicables.

• Si el pedido ya fue entregado a la transportadora, no se aceptan devoluciones salvo los casos previstos en la ley.

3.3 Entrega de productos

• Los envíos se realizan en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.

• El tiempo puede variar según disponibilidad y condiciones logísticas externas.

• El usuario debe proporcionar una dirección clara y correcta. Si requiere modificarla después del despacho, asumirá el nuevo costo de envío.

• Medishopecuador podrá rechazar pedidos en zonas donde no sea posible garantizar la entrega.

4. PUBLICIDAD

Medishopecuador procura que la información publicada sea veraz y actualizada. No obstante, pueden producirse errores involuntarios en precios, descripciones o imágenes. En tales casos, se corregirá la información y se dará opción al cliente de mantener o cancelar el pedido.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas, nombres comerciales y logotipos en el sitio son propiedad de Medishopecuador o de terceros autorizados. El usuario no podrá utilizarlos sin consentimiento previo.
Cualquier comentario, sugerencia o recomendación enviada por los usuarios podrá ser utilizada por Medishopecuador para mejorar sus servicios, sin que ello implique obligación de compensación.

6. AVISO LEGAL

• No se garantiza que el sitio esté libre de errores, virus o interrupciones técnicas.

• Medishopecuador no se responsabiliza por la interceptación ilegal de datos realizada por terceros ajenos.

• El uso de los productos adquiridos es responsabilidad del consumidor. Medishopecuador no será responsable por efectos adversos o interacciones con otros medicamentos.

7. INDEMNIZACIONES

El usuario se compromete a indemnizar a Medishopecuador, sus representantes y empleados, frente a reclamaciones, daños o costos derivados del uso indebido del sitio o incumplimiento de estos términos.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador, en especial la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
Cualquier conflicto se someterá a los jueces competentes en Ecuador, renunciando expresamente a otra jurisdicción.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Medishopecuador cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (2021).
Toda información personal será tratada de manera lícita, segura y con las finalidades previamente autorizadas.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o eliminación a través de los canales habilitados en el sitio.

10. DERECHO DE DEVOLUCIÓN Y RETRACTO

Conforme al artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (reformado en 2022), el consumidor puede solicitar la devolución o cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre que su naturaleza lo permita y el producto se encuentre en buen estado y sin uso.

• No aplica para productos perecederos, de uso personal o que puedan deteriorarse/caducar rápidamente (ejemplo: medicamentos, suplementos o productos de higiene abiertos).

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado.

11. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DEVOLUCIÓN

No se admiten devoluciones en los siguientes casos:

• Bienes perecederos.

• Productos de uso personal o de higiene que hayan sido abiertos o manipulados.

• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.